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（一）管理咨詢的三項主要內容

1、幫助管理咨詢對象判斷管理中的主要問題，找出因果聯系，提出切實可行的改善、提升方案；

2、指導實施改善、提升方案，形成可操作性的職責、制度、標準和流程等管理工具或固化模式；

3、傳授新的管理模式和科學方法，培訓各級管理人員，從根本上提高企業管理者的綜合素質。

（二）管理咨詢的三個階段

1、項目診斷

通過調研與交流，對企業、業態現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業、業態的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。

2、方案設計

在企業、業態相關問題診斷的基礎上，就企業、業態提出的經營管理問題，推出“能感知、有溫度、見效果”的實施方案，并提升方案的“執行力”，在操作上盡可能細化實化并落地見效。

3、輔助實施

組織企業、業態有關人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內容涉及到的管理理念和管理方法，對企業、業態的相關人員進行培訓，組織制定有關管理制度和實施細則，輔助企業、業態模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整并試行。