要素一:管理咨詢的路徑
(一)從管理四大工具入手
以管理四大工具(職責、制度、標準、流程)的規范、梳理、改善和提升為出發點,以夯實企業管理根基為落腳點,從實際情況出發,對企業、業態進行單項或綜合診斷、專題咨詢,輸出從點到面的規范管理工具、模板和可操作性的實施方案。
(二)著力打造咨詢公司專注的領域和品牌
著力打造咨詢公司專注的領域和品牌,挖掘獨有的擅長管理課題或優勢咨詢項目并不斷完善,為所咨詢的企業實現“體內循環、體外拓展”練好內功,夯實基礎。
要素二:管理咨詢的內涵與定位
(一)管理咨詢的內涵
管理咨詢包括管理診斷與管理咨詢兩個相互依托和聯系的方面:管理咨詢就是在管理上給予被咨詢對象忠告性的改善與提升建議;管理診斷則是為完成咨詢項目或課題,受托到企業、業態進行調查診斷,尋找問題的因果聯系并給予落地方案,以指導企業、業態解決經營管理上的主要問題。
(二)管理咨詢的定位
1.應用科學的方法和數據找出被咨詢企業經營管理中存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案或建議,并幫助指導企業、業態進行方案落地。2.管理咨詢業已形成一種社會性的服務行業,要與業內不同領域的咨詢專家或公司合作,采用分享或共享咨詢模式,以實現被咨詢企業管理模式、管理方式的創新和突破。
要素三:管理咨詢的內容與階段
(一)管理咨詢的三項主要內容
1.幫助管理咨詢對象判斷管理中的主要問題,找出因果聯系,提出切實可行的改善、提升方案;2.指導實施改善、提升方案,形成可操作性的職責、制度、標準和流程等管理工具或固化模式;3.傳授新的管理模式和科學方法,培訓各級管理人員,從根本上提高企業管理者的綜合素質。
(二)管理咨詢的三個階段
1.項目診斷——通過調研與交流,對企業、業態現狀進行客觀、系統的剖析,描述出企業相關方面的運行現狀,揭示出企業、業態的問題及產生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。
2.方案設計——在企業、業態相關問題診斷的基礎上,就企業、業態提出的經營管理問題,推出“能感知、有溫度、見效果”的實施方案,并提升方案的“執行力”,在操作上盡可能細化實化并落地見效。
3.輔助實施——組織企業、業態有關人員熟悉、消化管理咨詢方案,就方案內容涉及到的管理理念和管理方法,對企業、業態的相關人員進行培訓,組織制定有關管理制度和實施細則,輔助企業、業態模擬實施設計方案,根據模擬實施結果,對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整并試行。
要素四:管理咨詢項目(課題)的劃分
按咨詢的內容與范圍不同,可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。
(一)專題性咨詢
專題性咨詢也即單項性咨詢,是指針對企業、業態提出的特定課題或與其共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。如對單項管理制度、流程等的某項內容進行咨詢的服務活動。
(二)綜合性咨詢
綜合類咨詢是指對企業、業態從經營領域等各方面管理內容,進行全面調查,綜合分析,提出綜合改善建議的服務活動。