企業在經營的過程中會面臨各種各樣的問題,中國企業更是如此。在20年左右的時間,國內真正意義上的企業經歷了從無到有、從小到大、從國內走向國際的過程中,而且同時還面對經營環境的各種重大變化,如國家政治環境、市場機制、經營機制、經營觀念、社會價值觀等等一系列的變化,可以說是濃縮了國外企業群體一百多年的發展歷程。如今已經初步完成原始積累的中國企業群體更是要面對來自全世界優秀企業的,從國內市場到國外市場的全面競爭,因此遇到的問題以及問題的復雜性也就更加突出,如經營理念的轉變、經營機制和模式的轉型、管理能力的提升等等。這一系列的問題,就中國企業群體自身能力的積累來講,大部分企業并不具備很好的系統問題解決能力,還需依靠外部力量和智慧。而作為專門為企業提供相應服務的管理咨詢公司主要可以幫助我國企業解決的兩類主要問題有:
第一類是幫助解決企業在發展過程中的管控方面問題。這類問題偏向于技術操作層面,操作難度較小。其特點是有普遍性,即作為企業的一項基本管理職能或業務模塊遇到的問題,大部分的企業都會面臨類似的問題,而且該類問題的結構相似,只是問題的復雜性和程度不同;另一個特點是可移植性,即雖然問題表現的復雜性和程度因企業的不同而不同,但是就問題的結構以及解決問題的思路、方法和管理工具的應用卻具有普遍的規律性。因此優秀企業的管理模式和問題解決思路,以及好的管理工具便可以進行高比例的模仿和復制。因此管理咨詢公司需要針對企業的實際情況和問題表現,通過與其他企業進行對比分析,在借鑒優秀企業的問題解決和管理模式的同時,會選擇具有針對性的管理方法和工具,幫助企業系統的設計具有操作性的問題解決方案。比如處于快速成長期企業的管控問題,許多企業的前期發展非常順利,導致企業的管理人員過于樂觀,一味追求速度,導致企業的發展和規模擴張速度太快,而企業自身的管理和資源能力不足以支持,出現管理失控或崩潰的危險,需要管理咨詢公司幫助解決企業發展中的管控問題;成熟期企業的管控問題,主要表現在規模較大的集團化企業,由于規模擴張后形成的多元化經營和下屬公司眾多,原有的企業管理體系不能適應企業發展的需要,導致整個集團整體或集團和部分成員企業間的管理控制體系運轉失靈,或不能實施有效的管控,造成決策質量和反映速度下降,運營成本高和效率低下,面臨市場競爭力的喪失,而企業自身又無力解決,需要咨詢公司的系統解決方案。
第二類是幫助解決企業經營過程中的方向性迷失問題。這類問題雖然分析的方法和工具具有很強的雷同性,但是需要充分考慮的企業內外部相關動態因素,而這些因素會因企業的不同而不同,由于不同人對相關要素的敏感性和把握程度不同,因而得出的解決方案結論就會大相徑庭,因此該類問題的解決方案設計不僅需要掌握相應的專業知識,而是需要建立方法論基礎上的創造性和創新性智慧,而且還需要對市場和社會環境的深刻洞察力。比如處于成長階段的企業方向性迷失問題,企業在成功的完成了資本積累后,可能會面臨著業務停滯不前,主要表現在由于市場競爭激烈或空間有限等原因導致的現有業務的成長性過慢,難以滿足企業家的夢想和抱負,需要開展新業務去拓展企業的成長空間,但是對該新業務前景的判斷以及與企業能力的匹配性不是很有把握,需要進行分析和論證,需要管理咨詢公司的智慧。此外,企業還會處于缺乏核心能力,在激烈的市場競爭環境下,面臨競爭力缺失的生存問題,而單憑企業自身實際情況和人才儲備還不足以建立和培育該方面的能力,因此,需要咨詢公司幫助企業的幫助。
管理咨詢公司作為一個企業管理問題解決者角色與企業相比,對該類問題的解決,其優勢首先表現在幾個方面,首先是管理咨詢公司具有大量的高素質專業化人才,他們掌握了先進的管理理念、方法和管理工具等;其次,同業內內部人員的相對單一性經驗相比,管理咨詢公司積累和很多實際問題的解決經驗。管理咨詢公司在實際工作過程中,接觸過大量不同類型企業的各種類型的實際問題和案例,對理論和方法的應用轉化能力很強;還有很重要的一點是咨詢公司的解決方案相對企業來講比較系統和全面。