01
變革管理
當外部環境不斷變化時，企業想要可持續發展，就不能僅僅依賴曾經的成功，而是要變，要敢于真正變革。只有真正跟變化走在一起，才可以持續。
我們在變革管理當中，核心部分是要有一個組織邏輯，如果你認為把公司的KPI完成算是很好的安排，這個組織邏輯就有問題。我們稱之為不增長的邏輯。因為你只滿足于已設定的目標。
你必須讓你的組織能力，超越你的KPI，即增長型的組織慣性。
為什么很多人說應該去掉KPI？去掉它的目的不是不要實現它，是要求你的組織不能滿足于已設定的目標。否則當環境變化特別大的時候，你就沒辦法應對。
變革管理最重要的要求是，組織的變革邏輯必須以發展為目的，而不是一個穩定態的組織邏輯。
02
增長型思維
組織以發展為目的，要養成增長型思維，一個增長型的組織有三個特點：
1.整個組織的思考習慣從外向內?？词袌?，看顧客，再回看自己。
2.任何情況下都討論增長，不斷問增長從哪里來。
3.鼓勵創新。用跟以前不一樣的工作方式，實現今年的目標。
有人就跟我講：老師，哪有那么多增長？
我來告訴你幾個原則，你就能明白增長永遠都是在的。
第一，沒有什么行業增長到不能再增長。因為顧客在變。
第二，沒有企業大到不能再大。你看到哪個企業停下來了？沒有，一直在長。
第三，沒有哪個需求被百分之百滿足。
第四，沒有企業永遠不犯錯誤。
客觀地想這四件事，你怎么能夠不保持增長的邏輯呢？
當時全行業在下滑，大家就認為沒有機會了。我就定了一個規矩：不準講行情。
行情好的時候你好，我不會表揚你，行情壞的時候你壞，我覺得你也沒什么理由。
好的經營是行情好，我比行情更好，行情壞，我比行情壞得少。這才叫懂經營。
如果你的變革不是為了整誰，那就要回答：新的機會在哪里？怎么要求更多人創造性地工作？讓自己不滿足于KPI，這才是組織增長邏輯。
03
變革要支付成本
變革的第一件事是讓參與變革的人得到好處。變革不能降成本，變革是耗成本的。
降成本要靠控制、標準化，靠計劃，讓資源和目標匹配，那個是調整成本的部分。
變革我都是先把人安排好，讓原來沒有經驗的人調開。我發現調不動，為什么？
我本來跟董事長講好，讓原來這一層人做別的，讓年輕人上，他說好。
我們準備跟第一個人談話，他說可以。
那天的話題一開場我就知道調不動了，他對董事長說：“今天能跟你和老師吃飯，我特別激動，你知不知道今天是我們認識十周年？那天我來公司報到，下著大雨，我沒想到有一個人從后面騎車過來，讓我上他的自行車，他讓我快走，少淋雨。我就覺得遇到了一個很溫暖的人。結果到公司發現你是老板，然后我就告訴自己這輩子跟定你了！”
我知道肯定動不了他。如果變革這么做，肯定不行。
所有的變革都是有代價的。第二次我就不這么做了。
我要動的時候就問老板：那個人對你重不重要？他說重要。
我說他陪了你18年，你對他好嗎？他說好像一般。
我問，你覺得最應該做什么？他說我得一輩子照顧好他。
我問，他現在能夠為公司的新業務貢獻力量嗎？他說不能。
我問，是不是挪開他？他說對。
怎么把不適應變革的員工挪開，讓企業解決過去的問題，讓組織面向未來？怎么解決變革和穩定的關系？
沒有穩定不可能有變革，因為穩定中才會有績效。我們常常變革，讓大家折騰得受不了。我自己去企業，三年內五次大變革，所有的管理層全部輪一遍，但是我們沒有問題的原因是什么？
變革的過程中，讓他的業績比之前好，讓他得到更多，這個時候他就會不斷擁護你變革。
總結變革管理的三個基本要求：
1.變革是為發展去做的。如果你的變革不能帶來增長和機會，不能帶來新的可能性，我建議你先別變。
2.變革一定要支付成本。如果你沒有為變革準備好支付成本，先別變，因為你沒有空間。
3.解決變革與穩定的關系。不能以變革作為理由不增長。不能以變革為理由虧損，不能以變革為理由下滑。
這就是我們講的變革管理，其實蠻難的。很多企業不斷跟我講，我正在變革，我正在轉型。我們一起討論下，如果不符合這三個基本要求，你的變革轉型其實是有問題的。
04
企業可持續發展的根本因素
看一個企業能否活得很久，能否活得很好，核心只看三樣東西：
第一，與顧客共同成長
舉個例子，我以前不太愿意做視頻錄像，可是我今天不得不接受。原因是今天的顧客不怎么看書，只看視頻和聽聲音，你如果不這么做，顧客會把你淘汰掉，不管你的東西多么好。
第二，促進行業共同進步
我要提醒大家一個觀點，很多新興的互聯網企業喜歡用一個詞叫“顛覆”，如果你真的要做經營，應該叫做“推動行業進步”。
如果你用“顛覆”這個概念，意味著你要教育消費者，代價是非常大的。同時你還要教育整個行業，這兩個事情都要消耗成本。
推動行業進步，不需要你教育顧客、教育行業，我們需要的是喚醒顧客。
阿里巴巴講“天下沒有難做的生意”其實是在喚醒，它沒有說要把傳統的零售業顛覆掉，即使它從天上落到地上，它也只講一個詞叫
新零售。
大家記住，如果你真是一個經營意識很強的人，心里如果一直裝著顧客和行業，你很難用顛覆這個詞。推動行業進步，可以讓你省掉那兩個教育成本。
我總是被問到，為什么你輔導企業、進入企業，效果比較快可以得到，是因為我很小心地去處理成本。
經營其實是拿成本去競爭的，物美價廉是經營永恒的道理。消費者都希望花最少的錢得到最多的東西。
第三，與員工共成長
在討論組織變革時，要解決人如何被激活的問題，因為組織里真正有創造力的實際上是人。如果你不能設計一套激活人的機制，神仙來都是沒用的。
很多人以為，企業持續性是由階段性戰略決定的。大家記住，戰略會起作用，但是根本因素是上面三個。
大家會討論很多東西，我有時候會擔心你們被這些東西掩蓋掉，很多人講技術、競爭對手、機會、行情、大的外部環境，我建議大家把所有掩蓋的東西拿掉，回歸最本源的東西。
所以當我們做經營時，不要受干擾，只做一件事情，就是不斷地增長。
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