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《麥肯錫傳奇》中說道：“企業倒閉最常見的原因不是因為對正確的問題提出了錯誤的答案，而是因為對錯誤的問題提出了正確的答案。太多的企業一次次做出看似最佳但卻是建立在錯誤假設之上的決策，結果一點一點地把自己逼進了死路……麥肯錫要幫助客戶免遭倒閉的厄運，就必須要找準問題……”。簡單一句話就是，找準問題成功一半，找錯問題抱憾終身~

1、甲方往往不知道自己的真正問題出現在哪

在找準問題的路上，很多企業喜歡自診，就像患者找醫生，有些患者在身體不適的時候，按照自己一知半解的醫學知識進行自我診斷，卻往往讓“自診”成為制造醫療事故的導火索。

做企業也一樣，大家天天在企業里，看似很了解企業，但其實了解的往往是基礎，很難跳出來站在高處看，“旁觀者清，當局者迷”，就是這個道理。

當企業自我診斷出問題，而后以此做出決策并迅速地加以實施，往往就是災難的開始。公司覺得干部缺乏動力和主人翁意識，于是就試圖搞“阿米巴”，可是內部連基本的標準成本、轉移計價體系都沒有，每天陷入內部算帳吵架的困局，最后阿米巴不了了之。

公司覺得壓力傳遞機制不到位，聽人說“KPI”過時了，于是趕“OKR”的時髦，但獎金都跟目標掛鉤，員工不敢暴露真實水平，不敢上報挑戰目標，“OKR”想要實現的目標管理的目的走了形變了樣，成了應付公司的無用文檔，浪費了大量的時間資源，適得其反。

我們孜孜以求答案，得到的往往都是誤會，因為問題找錯了。

2、乙方幫甲方提出真正的問題

醫學診斷是一個復雜的過程，同樣的病癥未必是同樣的病因，加之每個患者的個體特質不同，所以想找到真正的病因，需要醫生具有極強的臨床經驗和扎實的醫學知識，而不是靠自我百度一下就能了解透。

咨詢亦如是，要找準問題需要找專業領域經驗資深的顧問團隊。

他們經歷過企業生命周期的各個階段，踩過坑又拔出來，涅槃重生;他們有更豐富的實戰經驗和更寬闊的思路，可以通過對企業和行業的調研了解，快速識別企業的問題，甚至作為旁觀者的角色比企業自己還要了解企業的病癥所在。

真正高水平的咨詢師也能通過邏輯縝密的問題啟發甲方找到真正的問題。

如果企業沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

在咨詢項目中，經驗豐富的咨詢師也會通過系統的問題逐漸抽絲剝繭地識別出真正的問題所在。

3、答案其實都寫在問題的背后

找到真正的問題，一個咨詢項目就成功了一半，因為答案就寫在問題的背后。咨詢公司的價值，首先并不在于一上來就提出一套解決方案，而是幫甲方認清自己、明確問題，問題一旦明確，其實很多時候甲方自己就可以解決。