由于很多中小企業,沒有真正采購過專業的管理咨詢,對于管理咨詢缺乏一種具體的了解,因此只能通過道聽途說、各種報刊雜志來進行了解。傳播學告訴我們,“好事不出門,壞事傳千里”,報憂比報喜更能吸引人的眼球,所以通過報刊雜志的途徑了解的管理咨詢更多會是一種負面信息。同時,由于管理咨詢,在我國剛則起步,門檻較低,人員素質參差不齊,魚龍混雜,難免會出現很多不良現象。這些東西使得我們的中小企業經營管理者在接觸管理咨詢時,就存在著各種各樣先入為主的成見,由此導致了很多對于管理咨詢認識上的理誤區。
誤區一:把管理咨詢“培訓化”
有些企業,狹隘地把管理咨詢當作是培訓,讓管理咨詢公司對企業的中高層管理者做一個培訓就了事,以為大功告成,而不注重與管理咨詢公司坦誠交流,認真研討,找出企業經營管理的根本性和關鍵性問題。培訓只是管理咨詢達到為企業治病或保健目的手段之一,如果沒有一個更高的目的作為支撐,如果沒有前期的對企業深入了解和同期其它手段的配套以及后續的跟蹤反饋,那么培訓的意義是有限的,這也是現在單純的培訓公司難以生存發展的原因。不能簡單把管理咨詢理解為培訓,培訓只有從解決企業經營管理的根本性與關鍵性問題整體宏觀角度來考慮時,才有產生比較大比較長的效用。
誤區二:把管理咨詢“保姆化”
還有一些企業片面夸大了管理咨詢對企業的作用,在聘請管理咨詢公司時,幻想著請了咨詢公司便可以一勞永逸,一次性解決企業的所有問題。往往這種急迫的心情和對管理咨詢盲目崇拜的心態,使企業認為只要請了管理咨詢公司企業管理的問題都不用自己再費心,把所有和管理咨詢沾點邊的事情,不管是否與合同約定的內容相符,統統交給咨詢顧問,把“管理咨詢保姆化”。
一般而言,管理咨詢對于企業通常都是一個大課題,企業除了借助外腦以外,內部也需要成立專項組織配合咨詢公司的項目組共同推進工作的開展。企業內部的專項組織成員,一方面對于咨詢項目的整個進程充分參與和理解,便于今后方案的具體有效執行;另一方面,也可以從中獲得技能的培訓和提升。采購管理咨詢的企業對自己的企業、自己所處的行業和企業自身的特點、內部的人員狀況等等都有最為深入的了解,而咨詢公司最為擅長的是理論知識、工具方法、案例積累、咨詢實踐、專注研究等方面,因此通過雙方的緊密的合作和分工配合的組織形式,從而才能將內、外部的資源整合達到一個更高更有效的程度。如果只是一味地把所有的事情都交給管理咨詢公司,企業不積極主動地進行有節奏的緊密的長期的配合,那么,企業的問題依然得不到有效解決?!白灾咛熘?,內因才是事物發展變化的根本原因。
誤區三:把管理咨詢“疏離化”
一些企業,采購了管理咨詢,但在管理咨詢公司進入調查了解企業經營管理情況的時候,卻保留一些很關鍵的信息,對管理咨詢公司采用了一種疏離不完全信任的態度,而不全盤托出,致使管理咨詢公司無法進行全面有效地分析,結果害人害已。由于管理咨詢的特殊性,它使得管理咨詢供求雙方在情感上需要完全信任、親如兄弟,信息交流必須是通暢無阻,否則只會兩敗俱傷。
誤區四:把管理咨詢“短期化”
管理咨詢,它不同于一般的服務產品,它的效用發揮,需要的周期較長。需要企業與管理咨詢公司雙方在較長的時間里密切配合、精誠合作,企業應當把管理咨詢納入到長期的戰略規劃之中,可走可持續發展之路,因此,企業與管理咨詢公司理應是長期的戰略合作伙伴關系,應當是“百年夫妻“,而不應當是“一夜情”。
誤區五:把管理咨詢“實物化”
很多公司都認為管理咨詢公司收費太高,一個方案,幾張紙,就是幾十萬,相當于我買一臺機械,建一個小廠房了,這也太貴了。其實,就管理咨詢這個產業來說,從全球的角度講,中國的收費還是很低的,外國管理咨詢的收費標準比我們要高好幾倍甚至上十倍。同時,現在是知識經濟時代,推動這個世界運轉的并不是實實在在的廠房設備,而是無形的知識,沒有知識,那些具體生產要素無法被組合起來造作價值。
“知識就是力量”這句話在現代比以前任何一個時代都更正確。知識對于生產力的發展,對于一國GDP的貢獻越來越大,在美國,以金融IT等腦力密集性的為主的第三產業對于國民經濟的貢獻,占到了GDP的70%.現在這個世界,已不再資本時代,而是知本時代?,F代企業,稀缺的已經不再是具體的一個個生產要素,而是如果組織整合這些要素的知識和智能。觀念的思想的智慧的無形的知識,它的價值永遠要遠遠高于具體的一個實物。
一本《論語》,一本《孫子兵法》,它對我們民族的價值,就比一個萬里長城,一個兵馬俑要高得多,文化才是一個民族的根。廠房設備只是把知識體現出來的一種手段,創新、知識才是企業利潤的不竭源泉。管理咨詢,作為一種無形的知識,它對企業能產生的效用,遠低于其收取的費用。世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾做過這方面的統計,咨詢公司收取的費用與其產生的效用之比大約為1:10,投資管理咨詢獲取的回報,它遠大于其投入,這也是管理咨詢行業發展越來越迅猛的一個根本原因。
作為中小企業,只有打破了這幾個誤區,才能真正了解管理咨詢公司,才能在與管理咨詢公司合作精誠相待,達到相得益彰的效果。