1、深入理解企業文化
一個企業的基因是其創始人和創始團隊(高管團隊)的基因,理解企業文化最好的方法是深入了解他們的成長經歷和創業歷程,愿景使命價值觀的塑造來自于創業團隊一路走來的真實經歷與共同體驗。理解客戶的WHY是服務客戶的基礎,從先了解企業文化基因開始。
2、深入業務一線
了解并熟知客戶的情況是咨詢服務最基本的要求,深入業務一線可以最快速地掌握客戶的真實情況,在與一線團隊交流碰撞的過程中,共同尋找發展的問題和需求,并提出解決方案。
3、服務緊密契合客戶快速發展的需求
為客戶提供高效的服務,需要隨時隨地了解客戶的業務和組織的動態變化,對客戶的快速增長和長期發展保持興奮感。充分理解客戶不斷迭代的需求,跟隨客戶而動,而不是固守既定的計劃和方案。
4、協助創業者尋找“開智時刻”
在服務客戶過程中,常被創始人和高管團隊超出尋常的勤勉、努力和學習精神感動。他們希望咨詢公司能更好地幫助和加速他們的轉變與成長,不僅是傳授知識、分享經驗、輔導實施,支持、鼓勵和陪伴,更重要的是成為他們確認學習成長方向與進展的“錨點”,減少試錯成本,提升成長效率(帶動企業更快速增長)。
5、咨詢的價值體現在客戶的快速成長中
高成長中小企業每年都需要達成倍速的增長而非一般的線性增長, 這給客戶帶來了不同一般的挑戰。從業務能力到組織建設,再到組織管理都需要匹配更高層次的能力。